EMMESOL no presta ningún servicio a la comunidad, sino por el contrario deja abandonadas a las personas.

Ruego sepan disculparme por las molestias que les ocasiono, pero estamos experimentando  una situación que nos hace sentir   desprotegidos, abandonados y muy preocupados.

Mi padre tiene 85 años, y el 03/01/2014 ingreso a Unidad Coronaria por insuficiencia cardíaca y edema pulmonar.  Estuvo en Unidad Coronaria 23 días, y en sala intermedia una semana.

El 30/01/2014 hemos gestionado ante PAMI (Agencia PAMI 2 prestaciones médicas) Internación Domiciliaria para mi padre (Leonardo Bruno - DNI 04043137), expediente 0342 2014 0000461 4.

El problema de mi padre es una insuficiencia cardíaca, su estado es muy delicado.  Se lo ha enviado a casa para que en el hospital no se contagie ningún virus hospitalario.  Papá necesita atención constante ya que no se levanta de la cama (por ese motivo usa pañales), apenas puede levantar un vaso de agua (por lo que recibe ayuda) y hay que darle y alcanzarle medicación.  Ya consumí mi licencia de vacaciones (que las he tomado para atender a mi padre), debo regresar al trabajo y me preocupa quién atenderá a mi padre mientras trabajo.

Cabe aclarar que el sábado 22/02/2014, a las 11hs.  llame al 138, y me atendió una señorita Viviana o Liliana pero no pudo darme ninguna respuesta.  El 27/02/2014 nos han asignado el Reclamo N° 3397705. 

Hasta el momento no se ha comunicado con nosotros ningún coordinador del servicio.  En resumen, desde que mi padre está en casa (01/02/2014), al día de hoy,

·        No fue atendido/ asistido por ningún enfermero.  No han enviado hasta el momento ningún enfermero/a para realizar higiene y confort en domicilio.

·        No fue atendido/asistido por ningún kinesiólogo en domicilio.  Cabe aclarar que del hospital salio con expresa indicación de recibir atención 3 veces por semana.

·        No ha recibido control cardiológico en domicilio (se le mantiene la medicación y dosis determinadas en el hospital en Enero).

·        No ha recibido control hematológico en domicilio (se le mantiene la medicación y dosis determinadas en el hospital en Enero).

·        No ha recibido control de diabetes en domicilio (le mantenemos con la medicación y dosis determinadas en el hospital en el mes de Enero).

·        No se le han practicado análisis de laboratorio en domicilio

Para solicitar análisis de laboratorio a domicilio, hay que

·        Ir a medido de cabecera para que arme la orden

·        Ir al hospital asignado a solicitar autorización

·        Ir al laboratorio personalmente.  Cabe aclarar que el laboratorio queda a una hora de viaje del domicilio de mi padre,

·        Gestionar “análisis de laboratorio a domicilio” implica dejar a mi padre desatendido más de 4 horas.

·        Cabe aclarar que desde que se entregan las órdenes al laboratorio hasta que vienen a domicilio a realizar las extracciones es un lapso de una semana.

·        Para pedir ambulancia para trasladarlo para consulta con médicos especialistas hay que

o       Ir a medico de cabecera para que arme la orden

o       Solicitar ambulancia personalmente ante Agencia PAMI 2.  Debido al tipo de atención en dicha agencia, solicitar ambulancia personalmente para traslado implica dejar a mi padre desatendido más de 3 horas.

·        No se le ha enviado pañales ni ningún material de higiene. Hasta el momento no nos han hecho ningún tipo de reintegro.

·        No se le ha asignado persona para ser asistido o atendido.  No fue asistido por ningún otra persona mas que por sus hijas.

·        Ningún coordinador del servicio se ha comunicado con nosotras para informarnos el alcance de lo que implica “Internación Domiciliaria”

·        El 22/02/2014 vino un médico de la empresa contratada por PAMI a tomarle la presión y la fiebre.  Cabe aclarar que debemos proveerle de materiales descartables (Ej. Guantes).

·        El 01/03/2014 vino un médico de la empresa contratada por PAMI a tomarle la presión y la fiebre, también me dio consejos sobre como hacer las curaciones de las escaras.  Cabe aclarar que debemos proveerle de materiales descartables (Ej. Guantes).

·        El 08/03/2014 vino un médico de la empresa contratada por PAMI a tomarle la presión y la fiebre, también me dio consejos sobre como hacer las curaciones de las escaras.  Cabe aclarar que debemos proveerle de materiales descartables (Ej. Guantes).

·        De la empresa contratada por PAMI nos sugieren solicitar ayuda al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Conclusión, la empresa asignada EMMESOL no presta ningún servicio a la comunidad, sino por el contrario deja abandonadas a las personas.  Rogamos puedan asignar otra empresa que sea responsable.

Ruego a ustedes puedan ayudarnos y aconsejarnos a resolver esta situación.

Quedamos a la espera de vuestras noticias.

Desde ya, muchas gracias.

Saludos,

Maria Silvia Bruno

Silvia Bruno

"... If any man be in Christ, he is a new creature; old things are become new ..." (2 Corinthians 5:17).